CÓMO COMPRAR

Comprar en avestrut.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
  3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sen correctos.
  6. Selecciona un método de pago: Paypal.
  7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
  8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué países se puede comprar online?
España

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataré de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock la web indicará que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Recibirás una pieza de la edición que ves en la foto. Teniendo en cuenta que siendo una edición hecha a mano , firmada y numerada cada pieza es en sí un original en sí mismo. Por lo que recibirás una pieza numerada y firmada de la edición fotografiada.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto conmigo en hola@avestrut.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido escribiendo a hola@avestrut.com en un plazo de 24 horas.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
(Ver en pestaña devoluciones)

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con hola@avestrut.com. Envíanos una foto de la lámina a hola@avestrut.com, y nos aseguraremos de enviarte otra inmediatamente. Sin coste adicional, por supuesto.

ENVIOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Mis láminas se envían mediante correo certificado normal con acuse de recibo.

CERTIFICADO NORMAL España
Envío4,85 €
Acuse de Recibo0,87 €
Total5,72 €
Plazo entrega5 DIAS

 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto conmigo para darte el número de seguimiento en hola@avestrut.com

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaré un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir. Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto conmigo para darte el número de seguimiento en hola@avestrut.com

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu pedido dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío para comunicármelo. Escríbeme a hola@avestrut.com especificando el número de pedido.

Sólo vendo artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto conmigo. Envíame tres fotos en diferentes ángulos de la lámina defectuosa y 3 fotos más del packaging a hola@avestrut.com, y mediante email te indicaré el proceso a seguir para que te la recojan  sin coste alguno para ti.
Me aseguraré de enviarte otra pieza de la misma edición una vez reciba la lámina en mal estado. Sin coste adicional. Si no dispongo de otra pieza de la misma edición podrás adquirir otra lámina del mismo valor.

Si la devolución que se solicita no se debe a error en el envío por parte de avestrut.com ni a producto defectuoso de avestrut.com será el cliente quien deberá asumir el coste de la devolución en un plazo de 14 días naturales y siempre mediante email previo a hola@avestrut.com. Una vez recibido el pedido y comprobado que está en perfecto estado el cliente podrá adquirir otra pieza por el mismo valor. Mediante email te ampliaré la información para realizar este procedimiento de la manera adecuada.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.